不安，於是

傅麗德(Mary Parker Follett) 情勢法則： 根據情勢需要來運用權威，並非職位而帶來權威。 要讓員工覺得他們是work with you, not work under you. 最後權威： 真正的權力，就是能力。 權威來自於分工的專業能力 決策來自於許多小權力的綜合 航站情緣中，許多小人物的專業分工，就是最後權威的典範 實際上的運作流程，是由這些小權力所決定的。